Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO
Comprar online implica confianza.
Esta política existe para dejar las reglas claras desde el principio.
PLAZO LEGAL
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o una devolución, conforme a la normativa europea vigente.
Para iniciar el proceso, escríbenos a:
orders@meridianclub.es
CUANDO EL ERROR ES NUESTRO
Si el artículo recibido:
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Presenta un defecto de fabricación
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No corresponde con la talla o producto solicitado
Nos encargamos del proceso completo:
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Cubrimos los gastos de devolución
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Reembolsamos el importe total del pedido, incluyendo el envío inicial
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El reembolso se tramita una vez revisado el caso
DEVOLUCIONES VOLUNTARIAS
(si no encaja, no es lo que esperabas o cambias de opinión)
En devoluciones solicitadas por motivos personales:
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Se reembolsará únicamente el importe de la prenda
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Los gastos de envío iniciales no son reembolsables
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El cliente asume el envío de devolución
El coste de la devolución será:
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El mismo importe que el envío inicial
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3 € en concepto de gastos de gestión
Este importe se descontará del reembolso final.
CAMBIOS DE PRODUCTO
En caso de solicitar un cambio:
El cliente deberá abonar:
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El envío de devolución
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El nuevo envío
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3 € de gastos de gestión asociados al proceso
PEDIDOS CON ENVÍO GRATUITO POR IMPORTE MÍNIMO
Si tu pedido incluía envío gratuito por superar un importe mínimo y, tras una devolución total o parcial, deja de cumplir esa condición:
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Se descontará del reembolso el coste del envío inicial
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El cliente asumirá también el coste del envío de devolución
El envío gratuito aplica solo cuando se cumplen las condiciones completas del pedido.
ÁMBITO GEOGRÁFICO
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Aceptamos cambios y devoluciones dentro de la Unión Europea
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No se aceptan devoluciones fuera de la UE, salvo en casos de defecto o error de envío
CONDICIONES PARA ACEPTAR UNA DEVOLUCIÓN
Para que una devolución o cambio sea aceptado, la prenda debe:
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Estar en perfecto estado
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No haber sido usada ni lavada
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Conservar etiquetas y packaging original
Antes de autorizar la devolución, podremos solicitar fotos o vídeos del producto.
Una vez recibido, realizaremos una revisión.
Si se detecta uso, daño o ausencia de componentes:
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La devolución será rechazada
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No se reembolsará el importe
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La prenda no será reenviada
CONTACTO
Si tienes dudas sobre el proceso, escríbenos a:
orders@meridianclub.es